用户运营人员在工作中不可避免要和市场人员，产品人员，数据人员以及技术人员等各个部门的人员进行沟通和对接。
对于用户运营的小白来说，有些英文术语的缩写是很影响沟通效率的，有不好意思去问别人这是什么意思，显得很外行。
今天，郭大大给大家整理了一些常用的术语和解释，大家可以自查一下，看看都知道多少。
AdExchange，互联网广告交易平台
Ad Exchange是针对每次广告展示，以受众为单位进行实时竞价的互联网流量交换市场。能帮助广告联盟，代理机构和第三方技术提供商通过实时竞价的方式购买中国互联网站点的广告资源。
AdNetwork，在线广告联盟
在I广告业内，这是一个较为广泛的概念，是一种介于广告流量资源的网站和想在网站上刊登广告的广告主之间的平台。
AdServer,广告管理系统
这是指为媒体提供的一套综合性广告发布系统。它可以帮助媒体管理和优化其广告流量，简化广告管理和投放流程，提供全面的广告投放报告，制定高效地投放解决方案，从而提升广告的价值。
APP，应用程序
这是一种可以在互联网，手机，计算机或者其他电子装置上运行的软件，用户帮助用户执行一项或者多项同业或与娱乐相关的任务。目前常用的APP更多是指在智能手机系统上的应用程序。
Awareness，知名度
这是指衡量消费者对于某品牌和其广告信息的了解程度。
Banner，横幅广告
一种常见的网络广告形式，经常表现为GIF和JPG等格式建立的图像文件。它定位在网页中，大多用来表现广告内容，同时还可以使用JAVA等语言使其产生交互性或用SHOKWAVE等插件工具增强其表现力。
B2B，企业对企业
这是企业对企业之间的营销关系，是电子商务的一种表现形式。它将企业内部网通过B2B网站与用户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为用户提供更好的服务，从而促进企业的业务进展。
B2C，企业对客户
中文简称商对客，是电子商务的一种模式，也就是通常所说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形势的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，网上商店，消费者通过网络完成网上购物和网上支付的行为。
Button，按钮
是指网站上一小块形似按钮的可点击区域，往往是采用动画形式，点击后可连接到广告主的网页上。
Campaign，广告活动
是指在某一特定市场上为实现某一重大目标而就中进行的一系列有计划的活动，是广告决战思想的一种体现，是企业之间进行市场竞争的策略之一。
一个广告活动包含的因素有，可观的具体市场，重大的目标和广告目标，也就是KPI，实现目标的正确战略和策略，足够的广告预算，足够的策划和实施经验，提供全面与高质量服务的广告代理和按照广告策划发布广告。
Click，点击
是指用户通过点击广告而访问广告主的网页，是评估广告效果的指标之一。
Click Fraud，点击欺诈
是指用计算机程序或自动脚本来点击某种按照点击量付费的广告。这种电机对于广告来说没有任何意义，目的仅仅是为了提高广告的费用。
ConversionRate,广告转化率
是指通过点击广告进入推广网站的受众所形成的到达，注册和购买的转化比例。统计周期通常有小时，天，周和月等，也可以按需求设定。
Cookie，储存在用户本地终端上的数据
是一种由网站发出并储存在用户硬盘内的文本文件，网站用它来储存和检索每个访问者的信息。
CPA，行动成本
是指每次行动的费用，就是根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行为的定义，包括形成一次交易，获得一个注册用户或者对网络广告的一次点击等等。
CPC，点击成本
是指没点击一次的计费。在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不用为广告的显示次数付费。
CPD，每日成本
是按天收费的一种模式，是广告合作的一种常见方式。
CPE，每参与成本
旨在评估用户与品牌之间参与程度的价值。多应用于社交媒体，比如链接点击，喜欢，转发和回复等等。
CTR，广告点击率
是指广告被点击的次数和广告收视次数的比率。
Dashboard，仪表盘
市场营销软件，分析软件，博客软件和用户关系管理系统所生成的图像，用户总结各种活动或者衡量营销效果。
DMP，数据管理平台
是把分散的原始数据和其他引用数据进行整合纳入统一的技术平台，并对这些数据进行标准化和细分，让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里。
DSP，需求方平台
是一个综合性管理平台，在这个平台上，广告主可以通过一个界面管理多个数字广告和数据交换的账户。
HOMEPAGE，主页
网站的第一张网页，是导航的起点，访问者可以通过该页的链接到站点内的其他页面。
Keyword，关键词
指用户搜索输入搜索引擎中用户搜索匹配和相关结果的单词或者词语。
PR值
是网页的级别技术，级别分为1到10级，PR值越高，说明这个网页越受欢迎。
PV，页面浏览量，点击量
通常是衡量一个网络新闻频道，网站和第一条网络新闻的主要指标。
SEM，搜索引擎营销
是一种网络营销形式，是全面且有效的利用搜索引擎进行网络营销和推广。
SEO，搜索引擎优化
是指对网页和网站通过计数方式进行修改，从而使它们在搜索结果中的排名更加靠前，其目的是提高哪些寻找供应商，解决方案，产品和服务的受众流量。
SMO，社会化媒体优化
通过社会化媒体，在线组织和社交网站获得公共传播的一整套方案。
SWOT分析
指用户对其的市场地位进行评估的体系，包括优势，劣势，给予和威胁。优势和劣势都是企业可以改变的内在因素，机遇和威胁则是无法控制的，必须制定措施来应对的外部因素
UV，唯一访问量
是指访问某个站点或者点击某条新闻的不同IP地址的人数。