对于电商来说，网络销售的过程不像实体店那样直接面对顾客，自然也就无法像店员那样向顾客主动推销产品，只能等着顾客自己选购。这对电商来说显然不是一种很好的状况。
那么有什么样的工具可以既无须销售人员推销，又可以在必要的时候吸引顾客的注意呢？
很显然，不定期地提供一个有力的促销活动，比如打折优惠来吸引顾客的眼球就变得极为重要了。而对电商来说，一个强有力的促销活动的组织成本几乎接近于零，无须考虑活动场地、活动人员等一系列问题，仅需通过电商系统进行几个促销规则的设置就能开展一个有力的促销活动。
亳无疑问，对电商而言，即便一年365天每天做促销都不是问题，因此促销就成了电商系统标配的销售手段。
促销服务的核心目标就是向消费者传递产品的各种交易价值信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。
实际上在传统零售领域中就已经开发出了种类繁多的促销形态，而发展到电商阶段，信息化技术的运用则进步提升了促销工具运用的效率，降低了促销的运营成本，同时帮助运营人员对促销活动进行实时的跟踪与管理，及时调整促销手段。
只要有交易行为存在的地方，就会有促销工具的应用。
关于促销在电商营销工具中的价值，有一个形象的比喻恰当地说明了促销的作用。
男生对女生说:我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧一一这是推销。
男生对女生说:我的资产以后都是你的一这是促销。
男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒一这是营销。女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已一这是品牌。
一个好的促销活动能带来诸多方面的利好效果，无论是提升品牌知名度，还是传播会员口碑，又或者提高顾客忠诚度或活跃度，因此促销系统是关键。
一、电商有哪些可用的促销模式
无论是传统零售还是电子商务可用的促销工具与手段层出不穷，当然促销同质化也成为一个很大的弊病。并不是促销工具和手段应用得越多就越好，没有哪一种促销工具是能适用于所有消费场景的，关键还是要找对有效的促销形态，基于电商品类和客户群体特征及企业的营销策略，针对性地设计促销工具，达到事半功倍的效果。
在电商运营过程中，有非常多的促销推广手段，这里我们就围绕着促进商品交易本身来分析常见及有效的促销模式。
每一种促销形式都有其优势和不足，比如“折扣促销”使用最为广泛，这种形式的优点是操作便捷、见效快，折扣最直接，如果折扣力度足够大，对消费者的刺激购买力也最大，但缺点也很明显，由于对顾客而言是无差别促销，所有的顾客都能享受到同样的折扣，所以这样吸引过来的顾客回头率和忠诚度都不高，如果折扣活动一停止，顾客可能就会马上流失。
奖励促销也是应用较为广泛的种形式，特别是送积分、送优惠券等，优点是通过奖励的方式让消费者获得一些虚拟的奖励，并且后续可以通过消费这些虚拟奖励来换得活跃度与复购率，但其缺点则是有可能因为没有合理控制奖励，导致虚拟奖励泛滥，积分大量贬值，而优惠券则有可能因为设定了太多的购买限制，而让消费者放弃。
二、如何设计促销服务
好的促销工具要符合市场营销领域中的消费者认知理论，对于评估个促销工具是否有效与优秀，可以基于以下几个方面来考虑。
针对性强：促销工具应该针对各个群体的消费者进行宣传与应用，避免没有针对性的设计，这样才能最大化提升促销效果。
时效性强：促销作为一种短期刺激消费者的营销工具，其必须设定一个时效性，促销的效果符合营销活动从预热到高潮，再到收尾的过程所以时效设定通常不能设置得太长。
全面性：促销工具尽量不要过于单一，设计时应充分考虑到促销工具应用的方方面面，能有效保障促销工具的最终效果。
灵活性：促销工具的设计不应该是僵化的、缺乏变通的，作为促销工具，核心还是引导消费者消费，所以应该根据营销状况进行及时调控。
整合营销：应考虑促销方式的混合应用，由于不同的促销工具对不同的消费群体，以及在不同场景下的应用效果有差异，所以应考虑进行促销整合应用。
从促销服务的运作模式来说，其主要分成几个部分:促销的规则定义、促销规则与商品关联、促销服务的触发执行。
促销规则是促销服务设计的核心部分，需要在促销规则中定义灵活的可配置的促销满足条件，以及与促销对应的优惠内容。
当规则设置正确，并且与商品的关联完成之后，后续的就是在适当的环节促发促销服务，也就是促销服务执行。大多数情况下，促销服务执行都是在购物车结算或预订单提交成功的环节进行的，比如“立减”促销，在填写订单页面时，就会合并计算到订单金额中。促销服务执行一般分为两个环节，具体如下。
- 促销服务执行(计算）——促销服务生效。
- 交易变更(修改或取消）——促销服务失效。
从上述的描述中可以看出，促销服务是一个自成体系的独立功能模块，所以我们在设计时可以将其从常规系统中剥离出来，作为“促销系统”来进行产品设计。
优惠方案的设计将会影响到最终的优惠计算结果，所以其比促销对象更为重要，在优惠方案的设计上定要注意评估并测试优惠方案可能会有的结果，避免在实际运用时造成企业的损失。
对于阶梯性的促销规则，光有优先级还无法满足，因为按优先级的规则，有可能只有最高的优先级促销规则生效，后续的全部都失效了，这样就需要引入促销规则组的设计，将相似规则的促销形式组成一个组合，在这个组合内，只有满足条件的最高级规则生效。
在前面促销服务的设计结构上再做进一步扩展，大致就能得出促销系统的产品架构。