再次强烈推荐一下梁宁老师在得到上线的《产品思维三十讲》，即使不是做产品工作的大家，也推荐学习，因为产品能力其实是底层通用的能力。
那么具体什么是产品能力？
这里引用梁宁老师的原话：产品能力就是训练一个人，判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。
所以无论是否做产品相关的工作，学会从产品的视角去思考问题，把自己当作一个产品，不断打磨，并且向外界交付自己的价值，这个过程本身也是充满愉悦的。掌握产品思维，就多了一个思考问题的角度，也许很多以前无解的问题就豁然开朗了~
所以我们这个系列会带大家一起学习梁宁老师的课程，读书笔记主要分为三个部分：重点内容概括、个人思考和收获、课后思考题。如果有任何问题也欢迎多多讨论和交流~
01、本节重点内容概括
本章主要讲解产品经理的同理心，同理心即读懂他人情绪。梁宁老师把所有情绪分为四个大类：满足、不爽、愤怒和恐惧。
上一节我们已经介绍了两种情绪，满足和不爽。这一节我们学会解读愤怒和恐惧这两种情绪。
1. 愤怒与恐惧
愤怒和恐惧是一对同生的感觉，都是来自于边界被侵犯。但由于个体不同，对侵犯者体量判断不同，所以有时是愤怒，有时是恐惧。（动物和人都有边界，不同之处在于动物在乎生存的边界，人更在乎存在的边界）
2. 愤怒本质是一种恐惧
不同的人，愤怒和恐惧的点不一样。英雄之所以为英雄，是因为在常人会感到恐惧的点，他感受到的是愤怒。所以，愤怒本质是一种恐惧。
焦虑的本质也是恐惧，因为焦虑来源于对恐惧的想象，无从逃避，所以焦虑是内心长期持续的恐惧。
羞耻感也是恐惧，它来源于对社会评论的恐惧。
3. 认识恐惧
恐惧是观察人和做产品十分关键的一环，我们可以从三个方面来解读恐惧：
从人的角度而言：
- 恐惧是边界，恐惧束缚住人的手脚，让人不敢继续往前走；
- 恐惧是动力，某些时候，恐惧是比愉悦更大的动力；
从产品的角度而言：
恐惧是痛点，因为人会为了解决恐惧而毫不犹豫花钱。所以，要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个帮人抵御恐惧的产品。
4. 小结
所以，如何找到人生的接入点，如何改变自己的人生，其实就是四个字：直面恐惧。
02、十二嘚啵嘚
本篇中梁宁老师解读了关于恐惧，作为了解自己底层操作系统的一个入口，恐惧也让我能更好的理解自己，理解用户。主要从个人角度和产品角度展开。
1、个人角度
恐惧是边界，这个边界其实是把双刃剑。
一方面恐惧来自于一个比自己强大太多无法战胜的对手，所以恐惧会保护我们，不要踏出边界。
比如知道自己横穿马路会有被撞的风险，知道自己的肉体撞不过汽车，所以好好等红绿灯，好好遵守交规；比如知道火是非常可怕的东西所以不会靠近火，也不会把手伸进火里；比如知道动物园的老虎是野兽，所以不会傻傻的以为是大猫还想靠近，会老老实实隔着围栏观看。
但另一方面，这样的边界也束缚住我们的手脚。因为恐惧来源于自己主观对于侵犯者的体量预估，所以这个边界是我们想象出来的，很多时候，我们会倾向于放大困难。
当我们很努力的劝一个人去做一件看起来很正确的时候，我们都是在讲道理，但很多时候即使道理很对，大家多半还是不会选择踏出那一步。并不是道理不对，而是因为恐惧束缚了他的边界，可能是害怕失去，可能是害怕无法承担的后果。
所以如果真的想要帮助他，或许要先停下灌输你高高在上的道理，卸下道德制高点的光芒，去真正的用同理心感受他的情绪，把自己设定在对方的场景里，用心去感受，到底是什么样的恐惧使他停留在原地不敢往前，他在担心什么。
这个他所谓的担心是否真实存在，有没有办法和他一起抵御恐惧，或者给他支持，鼓励他直面自己的恐惧。毕竟情绪才是人的底层操作系统，当整个人被恐惧支配的时候，无论给他装多少APP，也没法起到作用。
那么，进一步思考一个问题，恐惧是从何而来的？是天生就存在的吗？
我简单的把恐惧分成了两类，一类是原生恐惧，一类是后天感知到边界而存在的恐惧。
第一类原生恐惧。
很好理解，是写在你基因里面的，比如有些人怕狗（比如我），有些人怕虫子，有些人怕黑，是这些东西真的很强大吗？也不是。但这个是每个人底层操作系统所决定的恐惧，没办法摆脱。
所以，下一次看到他人无法理解的恐惧时，请给予其应有的尊重，因为在他们的认知里，狗、虫子、黑暗都是无法战胜的力量，所以会带来极大的恐惧。在没体会过这种被极大恐惧支配的至暗时刻之前，不要强迫他人克服写在基因里的恐惧。
第二类后天的恐惧。
它是由于后天逐渐突破边界而建立的对力量的认知。
举个简单的例子，当一只猫的边界被另一只猫或者狗侵犯，猫会炸毛，会愤怒，当侵犯边界的是老虎，猫就不愤怒了，猫会恐惧。
但初生牛犊不怕虎，就是因为还没有建立这样的认知，没有边界。
当我们还很小的时候，我们对世界的认知很少，我们恐惧的来源也很少。长大的过程中也就是慢慢在探索世界的边界，对于小孩子而言，基本上全部恐惧的来源来自他小小世界的权威，即父母和老师，具体一点就是被爸妈叫全名和被班主任叫去办公室的时刻，会感受到恐惧。
但随着我们渐渐长大，知道人会生老病死，产生了对生存的恐惧，知道了孤独的滋味不好受，产生了对存在感的恐惧，随着我们不断触碰到边界，我们的恐惧也就越多，害怕失去的也越多。这个时候，恐惧束缚住了我们的手脚。
但实际上，后天建立的恐惧是有可能克服的，也就是这个基因不是写死的，这也就是我们从个人角度来讲，突破边界的机会点。
我为什么说，这个恐惧的基因不是写死的呢？
首先，大部分时候，你以为的边界其实并不是边界，而是外界给你的设定和束缚。比如学什么专业，就应该做什么工作，比如女孩子就应该考公务员当老师。这个恐惧不是来源于你自己的探索，而是来源于外界给你的信息帮你建立的认知。所以实际上，并不存在这样的边界；或者，你的边界远不在于此。
在没有亲自触碰到边界之前，都不应该让想象中的边界束缚住自己的脚步。
其次，人活着，总是需要能够打破边界，再找到边界。前一个边界是外界给自己设定的限制和束缚，后一个边界则是指自己的能力，野心和欲望可及和应及的范围。所以，找到了恐惧点，就是自己的机会点，是否能够直面恐惧，获得更大的视野。
比如，害怕上台演讲，这个就是来自于后天建立的认知，如果讲不好的话会被笑话被不认可，这样的羞耻感来自于对社会评价的恐惧。但有人就可以直面这样的恐惧，可以在公开的场合展现自己的人格魅力，所以这个恐惧是有机会被克服的。一旦鼓励自己直面恐惧，就会发现，好像也没什么大不了，以及自己是真的有可能做得好的。那么，恭喜你，你的边界又扩容了，能感受到更大更宽广的世界。
通过不断地要伸出手去触碰边界，才能感知到边界，才有机会突破边界，找到自己个人的局限和使命，获得谦卑，专注和平静。
2、产品角度
恐惧是痛点。
当整个人被恐惧支配的时候，情绪成为最大的主导，所以理性和后天的束缚都失去了作用。
这个时候不用产品提供多么愉悦的服务，不用费劲心思去满足其潜在需求，只要告诉他，我会帮你克服这个恐惧，我们的产品能帮你抵御恐惧，人们就会心甘情愿的花钱了。
所以女人和老人的钱是公认最好赚的，因为女人怕青春流逝，老人想要长命百岁。恐惧会给我们提供极大的动力，因此找到一个人或者一群人的恐惧，我们就找到了做产品的机会点。
当你害怕开口说英语的时候，英语APP满足了你足不出户练习口语的需求，帮助你克服开口的恐惧；当你害怕出门害怕迷路的时候，导航APP帮助你在陌生城市制定最合理的出行方案，帮你克服出门的恐惧；当你处于认知焦虑，害怕自己不学习就会和社会脱节的时候，得到APP为你提供在线课程，帮你在线学习提升自我；
所以，洞察用户的恐惧，找到属于你的产品的机会点。
03、课后思考题
梁宁老师在每节课后会留下一道思考题，基于课程内容，联系自己常用的产品，上次听课程的时候时间匆忙，很多时候听完课程都没有来得及思考，所以现在结合自己这段时间的观察和信息的输入，分享一下自己的一些看法。
本期思考题：
你最近看到了什么样的产品，是在力图帮你抵御恐惧？哪些产品对你的恐惧，解决的很好？哪些产品是想解决你的恐惧问题，但其实效果很勉强？
分享一个产品新人常常关注的网站吧 人人都是产品经理。
求职初期对于产品岗位和工作内容都没有建立基本的认知，想要做产品但不知道如何成为一个优秀的产品经理，经常会陷入对未来的迷茫和恐惧。因此为了克服恐惧，我需要获取更多的外部信息帮助我构建认知，停止焦虑。
在搜索过程中，接触到了人人都是产品经理平台，它完美的解决了我的恐惧和认知焦虑。在这里我接触了大量产品和运营相关的分析和商业观察类文章，获得了一些关于产品岗位的初步了解。
随着自己思考的逐渐深入，大量的输入之后也开始学习慢慢的输出，并尝试向网站投稿，初期经历了几次投稿失败，当第一篇文章投稿成功的时候，那一刻的喜悦成功帮助我走出了产品新人初期的迷茫。
因为求职过程也有不断碰壁，也会怀疑自己的选择是否正确，但通过学习的过程和不断了解的过程，通过在人人上面的投稿成功，奠定了我初期的信心，也给了我克服焦虑的勇气，帮助我一步一步拓展了自己的边界。
因此，如果你也在为某事焦虑或者恐惧，不妨和你的朋友聊一聊，告诉他你在恐惧什么，让他陪你直面恐惧，也许，你过分高估了这份恐惧，也许你恐惧的对象并没有那么可怕。当你走出来直面恐惧的时候，你又向更精彩的世界迈出了一步。
所以本期读书笔记就是这样了，学会解读四种情绪，学会洞察用户，最后再次引用梁宁大大的一句话，愿你向这个世界交付你的价值，并且获得回报。