每个人在使用产品的时候都会置身于一个环境中，或者处于某种状态，可以简单理解为用户使用产品的场景。比如冬天总是对我们动手动脚，伸不开手操作的场景；旅途中没有网络信号的场景；着急快速完成 某件事的状态；一边看电视一边使用产品的场景等；阳光很强屏幕识别度低的场景等。
这些场景有些会对用户造成阻断性影响，体验很不好。好的产品设计就是要在各种场景下为用户提供有效的解决方案。可用户的这些使用场景都跟哪些因素有关系呢？
解构用户的使用场景包括如下5个核心要素。
- 用户：用户场景围绕用户才能产生，所以用户就是场景中的主角；
- 地点：场景必须基于空间中，在这个空间下才能发生一系列的想象；
- 时间：用户是有生活规律的，这里基于时间刻度来定义活动性质；
- 动机：为什么会想要做某件事，需求产生了；
- 服务：用户有了需求，产品是否能为用户提供解决方案的服务。
1、用户
用户场景中的用户，是场景中的主角，所有的下文都是围绕这个主角转圈圈。这是用户场景能成立的先决条件，没有用户就不能成立用户场景的概念。好比我们一起为为喜欢的人过生日，最后发现主角没来，所有的Surprise全部落空。
比如，我们曾为用户打造一款记录其财富积累过程的产品，供其在里面炫耀，上线后发现没有用户使用。原因很简单，就是人们觉得财富是个人的隐私，谁也不愿意展现给别人看，没了解用户的心里，结果竹篮子打水一场空。
所以说，有用户是场景建立的核心因素。
2、地点
用户场景中的组成，空间部分占比范围非常广泛，因为用户真实存在，基于某个空间。
好比我们用家、地铁、建筑工地这三个空间场景来作比。家里的网络肯定都比较好，什么产品在这样的环境下可能都比较好；换到地铁上，人挤人不说，可能还要腾出手来扶着把手，网络信号也时有时无，可能还一直接收不到信号，脑子里时刻还要关注有没有坐过站，这样的场景下音乐类的产品还是一种不错的选择；建筑工地最突出的是听不见声音，可以想象打电话、听音乐的体验会是什么感觉，这样的场景下很难匹配到合适的产品。
设计产品的时候，基于的场景基本都在室内，网络环境都是充沛状态。在完美的空间场景下做出来的产品，肯定体会不到不同空间环境下出现的不同状况。
难道说用户在这些空间环境下就没有需求吗？
3、时间
时间是客观存在的，只是用户场景中的一个计量单位。没有这个维度，就很难有个刻度标准来定义。
比如，早上起床往往需要个闹钟产品来叫醒用户；穿什么衣服需要知道天气情况，使用天气类产品获取穿衣指数；使用一些O2O产品购买爱心早餐；出门前使用地图类的产品了解一下路况，使用各类出行产品选择好适合的出行工具；坐在车上就是用户的碎片化时间，结合自己的空间场景选择适合的产品，看本书、看新闻、听FM、听歌曲等；上班后，选择各种办公类的产品解决工作中遇到的各种需求；下班就又到了用户的碎片化时间，选择的余地相对多点，但还是要兼顾明天上班的考虑，休息不好就会影响到上班的效率；周末就是用户全身心放松的碎片时间，选择产品的类型可以根据自己的兴趣爱好，基于这样的场景，就可以很任性地做出选择。
4、动机
动机是引发用户触发的先决条件，如果用户连动机都没有，那根本就不会有下文，做什么都是白搭。
用户有了动机才产生了需求，也是触发产品的原因？
比如，用户在碎片化时间想打发无聊，这就是用户的动机。选择娱乐一下，游戏就是打发无聊的解决方案。
但游戏有很多，去玩什么样的游戏呢？
发现最近身边好多人都在玩《王者荣耀》，这里用户选择游戏的原因是因为身边好多人都在玩，为了不被孤立，能和大家互动起来，这是用户选择这款游戏的动机，获得社会认同和共鸣。
5、服务
服务对应的是用户使用场景中的解决方案，体现在产品层面所能提供的服务。
问问我们的产品能提供什么样服务，能为用户解决什么样的问题，不要在关键时刻掉链子。如果在用户需要我们的时候，却不能提供很好的服务，解决不了用户的问题，不就失去了一个能跟用户建立联系的机会吗？
比如，用户想静下来听听舒缓身心的音乐时，音乐播放器可以帮助他迅速找到适合的音乐集；用户心情不好想发泄一下时，游戏软件可以提供实时对战；用户突然想了解一下国家大事时，资讯类软件可以快速呈现时事新闻。
最后
产品在满足用户需求的同时，会不断地去增加新功能。可用户的使用场景可能只需要某一个功能就够了，其它的功能反倒是给用户增加了很多题，造成不必要的困扰，这样产品可能就需要考虑清楚用户的真实使用场景。
匹配到适合的场景下，为用户提供有针对性的服务，才真正解决用户的问题。
用户在某个场景下，用完这个功能还会去做什么？
记录下用户的这些行为，可以帮助产品更好地为用户提供服务，从而使我们更精准地利用场景。
用户在某一种空间环境下的不同时段，会有不同的动机，而不同的动机又需要不同的解决方案。所以，想清楚用户使用场景的5个因素，对应地做好产品体验设计为用户提供有效的服务。