从18年开始，互联网圈经常提到的一个词就是增长，本文来谈下如何用增长思维驱动业务。
01、增长四步法
1、找到北极星指标
这个北极星指标可以理解为现阶段一个季度或者一年内最想提升的一个指标。
在此注意三点：
- 不同行业的北极星指标不同，比如电商的是GMV、金融理财是投资额。
- 同一行业不同阶段的北极星指标也可能不同。比如一些资讯类产品可能产品初期是日活、后期是留存率。
- 北极星指标建议用OKR管理。
2、拆解北极星指标
举几个例子
电商：销售额=新用户*首单转化率+老用户*复购率
金融理财；投资额=投资用户数*客单价=UV*注册转化率*客单价
同样注意二点
1、并不是把北极星指标随意拆解出来就行的。
指标如何拆解考虑的是你对业务的深度理解能力。要拆解为可落地的指标。
举例：为什么要把电商的销售额分为新用户和老用户？熟悉电商体系的都知道，新老用户是不同的运营玩法。
老用户重点是促活，常见的是给优惠券等，而新用户重点是线上的流量推广。
2、团队中的人要定期追踪这些影响变量，并且要知道自己哪些指标低于行业平均值，下一步重点提升的点在哪里。
3、评估增长方案的优先级
通过上面的拆解，可能会找到多个增长的突破口，但是资源总是有限的，所以要用ROI评估增长方案的优先级。
评估方法就是计算实现每一种增长策略需要投入的开发、运营成本，以及带来的指标贡献价值，就可以对不同的增长策略进行优先级排序。
在此强调一点：成本比较好预估，但是收益有时候是很难估计的。
这时候可以考虑换个衡量指标，即优先考虑见效快的。小步快跑、不断迭代。
4、方案落地及数据验证
在此强调三点：
- 任何策略首先力争用最小的成本去试错。
- 提前规划好如何用数据验证，可以通过埋点、AB测试、数据漏斗图来监控。
- 注意控制单一变量，并且不能通过调整策略提升目标指标而造成其他指标下降。
02、传统行业下新的增长点
然而单纯运用这套理论去驱动业务增长也会遇到水土不服的情况。这在传统行业体现的尤其明显。主要有三大问题。
- 在传统行业下，反馈的周期太长，可能一个新的策略，半年甚至一年见效。这就很难验证结果，说是因为XX措施导致增长。
- 传统行业线下资源多，与纯线上的运营方式不太契合。
- 传统行业流程和角色众多，对业务理解的要求更高。
传统行业增长的重点是：如何盘活线下资源，带动增长，这就要求我们要找到关键流程的关键变量，去驱动增长。
举个例子，目前财富管理行业也在逐步线上化。
某家财富管理公司新推出了理财APP。在此情况下如何做APP用户量的增长呢？
我们思考一下关键流程的关键变量，不难发现，理财顾问是其中的关键资源，如何让理财顾问协助拉新呢？
那就想理财顾问想得到什么？当然给钱是一种方案，但是理财顾问更想得到的是长久的客户。
那么我们可以，只要是理财顾问拉到的客户，在该客户APP中“首页”会放置这个理财顾问的展位。
这样如果这个客户有理财需求，随时可以联系这个理财顾问。这才是一个好的增长方案。
03、总结
最后总结下，增长的思维是通用的。
- 找到北极星指标
- 拆分到可落地的指标
- 评估方案优先级
- 数据及策略验证
但是要助力业务发展，尤其是传统的行业。更要了解这个行业的规律以及盘活线下的资源。
